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五星电器大力推进旗舰店转型战略

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五星电器大力推进旗舰店转型战略

6月20日五星电器主动迎战电商打造的新一代旗舰店在南京新街口、扬州石塔和南通南大街开业,大获成功,3天销售额即超过1.5亿元。百思买中国...

6月20日五星电器主动迎战电商打造的新一代旗舰店在南京新街口、扬州石塔和南通南大街开业,大获成功,3天销售额即超过1.5亿元。百思买中国区总裁、五星电器CEO周猛评价新店为“又一次变革尝试,始终跑在居安思危的探索中”。五星电器透露,今年下半年将有条不紊的大力推进旗舰店升级改造计划,三季度将完成合肥宿州路、苏州石路、无锡胜利门的BIG BLUE旗舰店升级,下半年总计完成8家,年内打造出11家全新旗舰店。明年五星的目标是实现在现有门店覆盖的每个城市至少设立1家BIG BLUE蓝色旗舰店。周猛的目的是通过这些旗舰店的设立,优化门店体验,扩展品类,丰富组货,提升服务质量,以提高实体店的吸引力,从而进一步抢夺中高端市场,吸引年轻消费者。

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五星电器新一代旗舰店启用了全新LOGO,企业色全面变蓝,因此命名为BIG BLUE蓝色旗舰店。这种店面体现了实体店与电商多面发展的多渠道战略。门店经营模式开始从传统的“经营场地”向“经营商品”转型。店内新商品多采用经销模式,在价格策略上承诺与京东同价或者价更低。借助百思买总部资源,确定了以中高端进口电器、时尚潮牌为主的差异化商品策略,组建高端音乐店中店“声音驿站”、“智能穿戴”、“医疗健康与美容”、“水&空气净化”、“环球美食”五大电器解决方案。新引入了Beats、AKG、惠人、酷晨在内的30多个进口一线电器品牌。

五星电器表示,经常说实体店成为了在线零售商的showrooming,即消费者在门店看,线上购买。但是哈里斯对年轻消费群的民意调查显示,69%的受访者曾反向使用线上展示功能showrooming,即网上研究商品,然后去实体店购买,尤其是采购电器时。五星电器新一代旗舰店就是要致力于成为消费者反向show rooming的第一选择。消费者可以在网上发现新奇特的商品,了解参数。但是他们可以到五星店面里体验这些最时尚、高端的产品,五星开放试用,提供免费WIFI方便查询价格和商品属性,价格也比网络便宜,还有专业服务。

五星的新店收到了消费者的好评如潮,开业期间各个店面都排起了购物长队,客流同比上升了1400%。市民纷纷表示,购物环境舒服;有许多海淘才会买到的新品牌和新商品;价格也非常给力,比网上便宜;产品都能试用,店员很专业,也热情。而开业当天的平衡车表演、扬州古乐器表演等文化活动也得到了消费者的赞许。

值得特别提出的是除了传统的大白电、黑电的热卖外,新店新产品的火爆超出了预期。世界杯花絮中包括内马尔、苏亚雷斯在内的众多足球明星头戴Beats出镜,令五星电器的高端耳机大卖。而常规认识中相对会比较冷门的智能可穿戴设备亦有出众表现,智能手表inwatch Z、防水运动追踪器Misfit Shine、咕咚手环开业期间合计售出了260余个,“样品都被抢购了,一些顾客甚至愿意先交钱订购”。这些新产品的购买人群包括了爱尝鲜的年轻人、运动爱好人士和一些比较时髦的老年人。五星表示,拓展新商品时用了一些心机,以网络没有价格优势的中高端商品和新奇特商品为主,实体店的优势尤为明显。

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